Politique de remboursement
Politique de Remboursement de HG Trends
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :
- Non utilisé et en parfait état.
- Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
3. Processus de retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à l'adresse hgtrends@hotmail.com pour notifier votre intention de retourner le produit.
- Nous vous fournirons un numéro de retour et des instructions pour le renvoi.
- Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée dans nos instructions.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi pour le retour afin d'éviter toute perte de colis.
5. Remboursement
Après réception et vérification de l'état du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Exclusions
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles personnalisés ou sur mesure.
- Produits scellés qui ont été ouverts et ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène.
7. Service client
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à hgtrends@hotmail.com.